🇫🇷 Politique d’Échange – TacticalThread France
1. Informations générales
Chez TacticalThread, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous proposons une politique d’échange simple et sans complication pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Conditions d’éligibilité à un échange
Pour être éligible à un échange, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié
- Il doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine
- La demande d’échange doit être formulée par écrit dans un délai de 30 jours après la livraison
3. Procédure de demande d’échange
Veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
support@tacticalthread.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’article que vous souhaitez échanger (par exemple : autre taille ou autre couleur).
Après réception de votre demande, notre équipe l’examinera et vous transmettra les instructions détaillées pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, tandis que l’envoi de l’article de remplacement est offert.
4. Articles non éligibles à un échange
Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un échange :
- Articles portés, endommagés ou salis
- Sous-vêtements ou articles intimes (pour des raisons d’hygiène)
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
5. Disponibilité des articles de remplacement
Si l’article de remplacement demandé n’est plus disponible, un remboursement intégral du produit retourné sera effectué.
6. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la livraison et joindre une photo claire du produit.
Dans ce cas, TacticalThread prendra en charge l’intégralité des frais de retour et vous enverra un article de remplacement sans délai.
7. Contact
Une question concernant un échange ?
📩 support@tacticalthread.fr